CDTO оценивает, какие технологии позволят команде быстрее и качественнее выполнять задачи, разрабатывает стратегию изменений и реализует её с командой. Он также меняет или формирует цифровую культуру в компании, объясняя выгоды использования программ и гаджетов, чтобы все сотрудники пользовались ими правильно. Средняя зарплата таких специалистов в Москве — от ₽600 тыс.
Отличия в наименованиях
В западных странах аналогичные задачи выполняет Chief Digital Officer (CDO), а в России чаще используется термин Chief Digital Transformation Officer (CDTO).
Необходимые знания и навыки
Даже если у CDTO нет опыта в разработке, он обязан знать и понимать, как устроена работа информационных систем, искусственного интеллекта, ИТ-ландшафта, интернета вещей (IoT), больших данных (big data) и других технологий. Также ему понадобятся навыки управления удаленной командой, управления изменениями, а также умение составлять бюджет проектов и оценивать их эффективность. Среди soft skills особенно важны целеустремленность, высокий уровень критического мышления, коммуникабельность и клиентоцентричность.
Статистика и тенденции
В 2016 году PwC подсчитали, что 19% из 2,5 тыс. крупных публичных компаний уже наняли руководителя цифровой трансформации. Среди них 38% организаций находятся в Европе, включая Россию, а также в странах Ближнего Востока и Африки, 28% — в Северной Америке. Большинство из них (39%) имеют опыт работы в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, у 32% — технический бэкграунд. На позицию CDTO могут прийти также операционные и финансовые директора.
Ключевые направления работы CDTO
По словам Николая Верховского, исполнительного директора Центра цифровой трансформации Московской школы управления «Сколково», у CDTO сегодня выделяют четыре ключевых направления работы:
Изменение бизнес-моделей: Переход от продажи конкретного товара или услуги к модели «всё как сервис» (XaaS, Everything-as-a-Service). Пример — экосистемы продуктов таких компаний, как «Сбер», VK Group, «Яндекс», «Тинькофф», «МТС».
Анализ больших данных: Использование больших данных для анализа бизнес-процессов, поведения покупателей и пользователей, что позволяет быстро настроить их под потребности компании и клиентов.
DevOps и продуктовое мышление: Введение новых цифровых решений, их поддержка и постоянное улучшение через гипотезы, тестирование и анализ результатов.
Принятие изменений сотрудниками: Важно не только ввести изменения, но и сделать так, чтобы все сотрудники их приняли и использовали.
Тренды технологического развития
Консалтинговая компания Deloitte выделила несколько ключевых технологий, влияющих на отрасли:
- Адресная телевизионная реклама: Таргетированная видеореклама на Smart TV, показываемая только нужной аудитории.
- FWA: Технология фиксированного беспроводного доступа к интернету по стандарту 5G.
- Wi-Fi 6: Новый стандарт Wi-Fi, обеспечивающий высокоскоростной интернет для пользователей и предприятий.
- Плавучие солнечные панели: Фотоэлектрические установки на водной поверхности для проведения электричества в сложных условиях.
- Федеративное машинное обучение и гомоморфное шифрование: Технологии, повышающие безопасность работы с конфиденциальными данными.
Профессиональная подготовка и образование
Стать CDTO без управленческого опыта сложно. Для повышения квалификации или профессиональной переподготовки российские организации требуют минимум два года опыта работы в роли руководителя. Образование для будущих CDTO предлагают такие учреждения, как Центр подготовки руководителей и команд ЦТ ВШГУ РАНХиГС, Сколково, НИУ ВШЭ и «Сбер Университет». За рубежом это можно сделать в INSEAD, IMD и других вузах и бизнес-школах.