Цифровизация бизнес-процессов сегодня становится ключевым элементом выживания и конкурентоспособности для многих компаний. Заместитель председателя правления банка ДОМ.РФ Николай Козак рассказал «Коммерсанту» о том, как цифровые технологии меняют финансовый рынок, помогают адаптироваться к изменениям и способствуют инновациям.
Цифровизация: внутренние процессы и клиенты
По мнению Николая Козака, цифровизация неразрывно связана как с внутренними процессами компании, так и с клиентским опытом. Автоматизация процессов, таких как подача кредитной заявки или открытие депозита, позволяет банку оперативно реагировать на запросы клиентов и сохранять высокую производительность даже в условиях нестабильности.
Примером является автоматизация в кредитных продуктах ДОМ.РФ, где 76% заявок подаются через цифровой профиль, а 84% сделок заключаются в электронном формате. В корпоративном сегменте автоматизирован процесс открытия депозитов, где 95% стандартных вкладов открываются за минуту.
Искусственный интеллект: инвестиция в будущее
Николай Козак подчеркнул, что ИИ выходит из экспериментальной стадии и уже внедряется в бизнес-процессы. Например, ИИ используется для распознавания договоров ипотеки, что ускоряет процесс одобрения сделок.
ДОМ.РФ также разработал концепцию «озера данных» для обучения ИИ и создания прогнозов в строительной отрасли. Эта платформа станет основой для стратегического внедрения ИИ в строительстве.
Импортозамещение и отечественные технологии
ДОМ.РФ активно переходит на отечественные решения, выполняя стратегию цифровой трансформации, утверждённую Минцифры. Сегодня доля российских решений в ИТ-ландшафте компании превышает 90%.
По словам Николая Козака, качество отечественных продуктов значительно выросло за последние годы. Импортозамещение не только снижает зависимость от зарубежных технологий, но и помогает создавать надежную, безопасную инфраструктуру.
Перспективы рынка
Среди главных технологических новшеств ближайших лет Николай Козак выделяет цифровой рубль, биометрию и универсальный QR-код. Все эти технологии уже интегрируются в процессы банка, повышая удобство и безопасность для клиентов.
Цифровизация, импортозамещение и развитие ИИ становятся ключевыми инструментами адаптации к изменениям рынка и создания конкурентных преимуществ. ДОМ.РФ демонстрирует пример того, как технологическая трансформация помогает справляться с вызовами и открывает новые возможности для бизнеса и клиентов.