Домовые чаты в России — важный инструмент коммуникации между соседями и с управляющими компаниями. Однако с ростом популярности таких чатов участились и случаи мошенничества. По данным экспертов, злоумышленники все чаще проникают в эти закрытые сообщества для рассылки фальшивых квитанций ЖКХ, сбора денег якобы на срочные ремонты и кражи персональных данных через фишинговые ссылки.
Как работают домовые чаты
Как объяснил директор УК «Тургенев» Дмитрий Попов, чаты жильцов не имеют юридического статуса, но регулируются действующим законодательством. Создать чат может любой — от активного жильца до девелопера. Однако именно отсутствие формальных требований к созданию делает такие сообщества уязвимыми для мошенников.
Часто чаты появляются еще до ввода дома в эксплуатацию. Обсуждаются темы ЖКХ, субботников, домашних животных, происшествий, а также вопросы строительства. Однако содержание ограничивается правилами общения, которые должен установить администратор.
Юридические риски и правила поведения
Участники несут ответственность за свои действия в соответствии с законами РФ, включая статьи об оскорблении (КоАП 5.61), клевете (УК 128.1), нарушении закона о персональных данных (КоАП 13.11), а также о призывах к экстремизму.
Публикация фото других жителей, квартир или личных данных без разрешения может повлечь за собой гражданские и уголовные иски. Важно также избегать публичных оскорблений и угроз, предупреждает Валерия Стародубова из Ассоциации юристов России.
Мошеннические схемы
По оценке гендиректора компании «Азбука» Татьяны Деминой, треть всех мошенничеств в чатах — это поддельные квитанции ЖКХ, четверть — фиктивные сборы на «ремонт», а пятая часть — взлом аккаунтов. Также используются липовые опросы и фальшивые ссылки с предложением бесплатно получить товар — например, велосипед.
Зачастую, кликнув по такой ссылке, пользователь попадает на фишинговый сайт, где у него могут украсть логин, пароль, номер телефона или доступ к аккаунтам в мессенджерах и на “Госуслугах”
— пояснил Марк Заводовский, сооснователь BAZA Development.
Как распознать афериста
Эксперты советуют насторожиться, если:
кто-то просит деньги без согласования с жильцами;
рассылает подозрительные ссылки;
слабо ориентируется в вопросах, касающихся дома;
устраивает «срочные» сборы.
Не переводите деньги без общего собрания жильцов. Всегда перепроверяйте квитанции через управляющую компанию
— рекомендует Демина.
Конфликты и их причины
Помимо мошенников, в чатах нередки и конфликты между соседями. По словам психолога Марины Гладышевой, ссоры часто возникают из-за парковки, выгула животных, нарушений тишины и личной неприязни.
Многие приходят в чат, чтобы просто выплеснуть накопившийся негатив. Это становится способом самореализации, особенно для тех, кто не чувствует себя важным в других сферах жизни
— отметила она.
Эксперты советуют использовать нейтральный тон, прописывать четкие правила общения и обеспечивать жесткую модерацию. Только в этом случае домовой чат может быть полезной и безопасной площадкой для общения жильцов.
Ответственность администраторов
Создатели чатов несут дополнительную ответственность за соблюдение закона. Если модератор не удаляет противоправный контент, он может быть привлечён к ответственности наряду с нарушителем, напоминает юрист Сусана Киракосян. У администратора есть право исключать участников и удалять сообщения — особенно по жалобам других жильцов.
Полную версию РИА материала по этой теме можно посмотреть тут